Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

1. Opdrachtnemer: Youri van der Heijden Digital Solutions, gevestigd te Duitslandstraat 55, 4614KD Bergen op Zoom, Nederland, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94683387.
2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.
3. Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever.
4. Diensten: Alle door Opdrachtnemer aangeboden services, waaronder maar niet beperkt tot ontwikkeling en onderhoud van websites, SEO, contentcreatie, hosting, SEA, social media advertising, consultancy, strategie en data-rapportage.
5. Schriftelijk: Communicatie per brief, e-mail of enige andere vorm van communicatie die met het oog op bewijs vastgelegd kan worden.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van Diensten door of namens Opdrachtnemer.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

Artikel 3: Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte van Opdrachtnemer schriftelijk aanvaardt.
3. Na aanvaarding kan de Overeenkomst slechts met wederzijdse schriftelijke instemming worden gewijzigd.
4. Opdrachtnemer is gerechtigd om bij of na het aangaan van de Overeenkomst zekerheid te verlangen van Opdrachtgever dat zowel aan de betalings- als aan de overige verplichtingen voldaan zal worden.

Artikel 4: Dienstverlening

1. Opdrachtnemer zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden indien dit noodzakelijk of wenselijk is voor de juiste uitvoering van de Overeenkomst.
3. De inhoud en omvang van de Diensten worden gespecificeerd in de Overeenkomst en/of offerte. Wijzigingen in de scope van het project dienen schriftelijk te worden overeengekomen en kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en/of levertijd.
4. Opdrachtnemer maakt gebruik van diverse technologieën en platforms, waaronder maar niet beperkt tot WordPress, Shopify, Google Ads, Meta Ads, WPMUDEV, Leadinfo, Usercentrics Cookiebot, Weglot, xCore, Producthero en Channable.

Artikel 5: Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen en informatie, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig en volledig aan Opdrachtnemer worden verstrekt.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Opdrachtnemer verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
3. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie niet tijdig of niet volledig aan Opdrachtnemer is verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verlenen van goedkeuringen en feedback tijdens het project. Vertraging in goedkeuringen kan leiden tot uitstel van de oplevering en eventuele extra kosten.
5. Opdrachtgever dient zich te onthouden van gedragingen die het voor Opdrachtnemer onmogelijk maken de Overeenkomst naar behoren uit te voeren.

Artikel 6: Levering en Deadlines

1. Levertijden en opleverdata worden in overleg tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever vastgesteld en zijn afhankelijk van de specificaties en omvang van het project.
2. Levertijden zijn indicatief en overschrijding daarvan geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. In geval van vertraging, zowel door Opdrachtnemer als door Opdrachtgever, zullen partijen in overleg treden om een nieuwe planning op te stellen. Het project wordt niet live gezet voordat het volledig is afgerond en getest.
4. Wijzigingen in de planning of projectomvang worden altijd in overleg tussen partijen vastgesteld en schriftelijk bevestigd. Wijzigingen kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en/of levertijd.

Artikel 7: Prijzen en Betalingen

1. Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders vermeld.
2. Opdrachtnemer hanteert een uurtarief van €70,00 exclusief BTW en/of vaste projectprijzen, zoals overeengekomen in de offerte.
3. Facturering vindt plaats in twee termijnen: 50% voorafgaand aan de start van het project en 50% na livegang van het project, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4. De betaaltermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betaaltermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij een wettelijke rente verschuldigd.
5. Indien betaling uitblijft, zal Opdrachtnemer een herinnering sturen. Bij uitblijven van betaling na herinnering wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau, waarbij alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van Opdrachtgever komen.
6. Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de Diensten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 8: Annulering en Opzegging

1. Na schriftelijke aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever is annulering van het project niet mogelijk en is Opdrachtgever gehouden het volledige projectbedrag te voldoen.
2. Voor doorlopende Diensten, zoals online marketing, geldt een opzegtermijn van één maand, te rekenen vanaf het einde van de kalendermaand waarin de opzegging schriftelijk is gedaan.
3. In geval van annulering van een project door Opdrachtgever na aanvang van de werkzaamheden is Opdrachtgever het volledige projectbedrag verschuldigd, ongeacht de mate van voltooiing van het project.
4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien Opdrachtgever in gebreke blijft met de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst.

Artikel 9: Campagneresultaten en Verwachtingsmanagement

1. Opdrachtnemer zal zich inspannen om de best mogelijke resultaten te bereiken voor Opdrachtgever, maar kan geen garanties geven omtrent specifieke resultaten, zoals omzetstijging, aantal bezoekers, conversies of ROI.
2. De resultaten van marketing- en advertentiecampagnes zijn afhankelijk van diverse factoren, waaronder marktontwikkelingen, concurrentie, budgetten en het gedrag van de doelgroep, waarop Opdrachtnemer geen volledige controle heeft.
3. Opdrachtgever kan Opdrachtnemer niet aansprakelijk stellen voor het uitblijven van beoogde resultaten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Opdrachtnemer.
4. Opdrachtnemer zal periodiek rapporteren over de voortgang en resultaten van campagnes en, waar nodig, advies geven over optimalisaties en aanpassingen.

Artikel 10: Data en Privacy

1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving.
2. Opdrachtnemer zal alle redelijkerwijs te verwachten maatregelen treffen om de privacy van Opdrachtgever en derden te waarborgen en persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang.
3. Opdrachtnemer zal persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst en met toestemming van Opdrachtgever.
4. Indien Opdrachtnemer als verwerker optreedt voor Opdrachtgever, zullen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten die voldoet aan de eisen van de AVG.
5. Opdrachtnemer zal geen persoonsgegevens aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten of op grond van een wettelijke verplichting.
6. Opdrachtgever garandeert dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet naleven van deze garantie.
7. Bij beëindiging van de Overeenkomst zal Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever alle persoonsgegevens verwijderen of retourneren, tenzij wettelijke bewaarplichten anders voorschrijven.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van een aan Opdrachtnemer toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
2. De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot maximaal het bedrag van de voor de Overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW), met een maximum van €5.000,-.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
5. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Opdrachtnemer vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd bij Opdrachtnemer zijn ingediend binnen één jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraak baseert.
6. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer.

Artikel 12: Geheimhouding en Intellectueel Eigendom

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Het auteursrecht en alle overige rechten van intellectuele eigendom op alle door Opdrachtnemer in het kader van de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder websites, ontwerpen, rapporten, voorstellen en andere documenten, berusten bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk worden toegekend en zal de materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de materialen te verwijderen of te wijzigen.
5. Licentiekosten voor gebruikte software, afbeeldingen, plug-ins en andere materialen zijn voor rekening van Opdrachtgever. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever informeren over eventuele licentievereisten en -kosten.
6. Bij overtreding van de bepalingen in dit artikel is Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van €5.000,- per overtreding, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om schadevergoeding te vorderen.

Artikel 13: Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Opdrachtnemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen, waaronder maar niet beperkt tot storingen in de internet- of telecommunicatie-infrastructuur, natuurrampen, oorlog, terrorisme, oproer, arbeidsongeschillen, overheidsmaatregelen en ziekte.
2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Opdrachtnemer niet mogelijk is langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
3. Voor zover Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte afzonderlijk te factureren.

Artikel 14: Geschillenbeslechting

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Opdrachtnemer partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen geschillen in eerste instantie trachten op te lossen door middel van onderling overleg en eventueel mediation.
3. Indien het geschil niet wordt opgelost door onderling overleg, zal het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Opdrachtnemer is gevestigd.
4. Het beroep op de rechter is uitgesloten zolang partijen zich niet hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg of door middel van mediation te beslechten.

Artikel 15: Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

1. Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.
2. Opdrachtnemer zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan Opdrachtgever toezenden of op de website publiceren. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden wijzigingen jegens Opdrachtgever in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.
3. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht de Overeenkomst te beëindigen binnen 14 dagen na de mededeling van de wijziging, tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
4. Het voortzetten van de Diensten na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als acceptatie van deze wijzigingen door Opdrachtgever.

Artikel 16: Slotbepalingen

1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
2. Rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst kunnen door Opdrachtgever niet aan derden worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
3. Eventuele in deze algemene voorwaarden genoemde boetes laten het recht van Opdrachtnemer op volledige schadevergoeding onverlet.

Laatst bijgewerkt op: 01-09-2024